Chính sách thanh toán & Hóa đơn

Khách hàng có thể thanh toán phí dịch vụ SAT Pencil thông qua các phương thức thanh toán điện tử an toàn được hiển thị tại màn hình thanh toán: - Chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR đối soát tự động; - Quét mã QR qua cổng thanh toán trung gian SePay; - Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng chính thức của Công ty.

Thông tin tài khoản nhận tiền chính thức: - Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH ONE LAB - Mã số thuế: 0111376625 - Ngân hàng & Số tài khoản: Hiển thị chính thức trên giao diện đơn hàng, mã VietQR hoặc hóa đơn dịch vụ. - Cú pháp chuyển khoản chuẩn: SATPENCIL [Mã đơn hàng hoặc Số điện thoại đăng ký]

Khuyến cáo an toàn: Chúng tôi tuyệt đối không yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào bất kỳ tài khoản cá nhân nào không đứng tên CÔNG TY TNHH ONE LAB.

Giao dịch thanh toán được coi là hoàn tất khi tiền đã ghi có vào tài khoản ngân hàng hợp lệ của công ty và khớp đúng cú pháp đối soát đơn hàng. - Thanh toán tự động qua VietQR/Cổng thanh toán: Hệ thống tự động ghi nhận và mở khóa gói học trong vòng 05 đến 15 phút. - Chuyển khoản thủ công hoặc trường hợp cần tra soát: Bộ phận kế toán xử lý kích hoạt trong vòng 01 đến 02 ngày làm việc.

Căn cứ Nghị định 123/2020/NĐ-CP của Chính phủ quy định về hóa đơn, chứng từ: - Khách hàng có nhu cầu xuất Hóa đơn GTGT điện tử vui lòng điền thông tin (Tên công ty/cá nhân, MST, Địa chỉ, Email nhận hóa đơn) tại bước thanh toán hoặc gửi yêu cầu tới email support@satpencil.com trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm thanh toán thành công. - Hóa đơn điện tử hợp pháp được phát hành và gửi trực tiếp qua email đăng ký của khách hàng theo đúng quy định của Tổng cục Thuế trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết sai sót tài chính: - Thanh toán thiếu: Hệ thống chỉ kích hoạt gói luyện thi khi nhận đủ 100% giá trị gói dịch vụ. - Thanh toán thừa hoặc chuyển trùng: Khoản tiền chênh lệch sẽ được hoàn trả lại tài khoản ngân hàng của khách hàng sau khi bộ phận kế toán đối soát xác minh (trong vòng 03 đến 05 ngày làm việc). - Chuyển sai cú pháp: Khách hàng chụp ảnh biên lai chuyển tiền thành công gửi qua email support@satpencil.com hoặc hotline 093 639 47 09 để được hỗ trợ đối soát thủ công nhanh chóng.

SAT Pencil không lưu trữ số thẻ tín dụng, số CVV/CVC, mật khẩu Internet Banking hoặc mã OTP của khách hàng. Toàn bộ quy trình thanh toán trực tuyến do đối tác trung gian thanh toán và ngân hàng thương mại được cấp phép xử lý theo chuẩn an toàn thông tin tài chính PCI DSS.

Mọi thông tin liên hệ, phản ánh hoặc đề nghị hỗ trợ pháp lý xin gửi về: - Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH ONE LAB (Thương hiệu: SAT Pencil) - Người đại diện theo pháp luật: Vũ Quốc Huy — Chức vụ: Giám đốc - Mã số doanh nghiệp/MST: 0111376625 do Phòng Đăng ký kinh doanh - Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 03/02/2026 - Trụ sở chính: Tầng 4, số 171 Hoàng Cầu, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Địa điểm kinh doanh: Trùng với địa chỉ trụ sở chính - Hotline hỗ trợ: 093 639 47 09 - Email chuyên trách: support@satpencil.com - Website chính thức: https://satpencil.com