Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách bảo mật này mô tả cách CÔNG TY TNHH ONE LAB thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người học khi truy cập và sử dụng nền tảng SAT Pencil (website https://satpencil.com), tuân thủ Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Thông tin đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu: - Đơn vị quản lý: CÔNG TY TNHH ONE LAB (Thương hiệu: SAT Pencil) - Người đại diện theo pháp luật: Vũ Quốc Huy — Chức vụ: Giám đốc - Mã số thuế: 0111376625 do Phòng Đăng ký kinh doanh - Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 03/02/2026 - Trụ sở chính: Tầng 4, số 171 Hoàng Cầu, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Email phụ trách bảo vệ dữ liệu: support@satpencil.com - Hotline hỗ trợ: 093 639 47 09

Tùy theo phạm vi sử dụng tính năng, các loại dữ liệu được thu thập bao gồm: - Thông tin định danh và liên hệ: Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, ảnh đại diện tài khoản. - Thông tin học tập và khảo thí: Điểm kiểm tra đầu vào (Diagnostic Test), lịch sử làm bài thi thử, câu hỏi đã trả lời, sổ ghi nhận lỗi sai (Wrong Answer Notebook), tiến độ hoàn thành lộ trình học, điểm số năng lực ELO theo từng Domain/Skill. - Dữ liệu thanh toán: Mã đơn hàng, gói dịch vụ đăng ký, trạng thái thanh toán và thông tin xuất hóa đơn GTGT điện tử (Tên đơn vị, MST, địa chỉ nhận hóa đơn). - Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, thời điểm truy cập, cookie phiên làm việc và nhật ký bảo mật.

Cam kết an toàn tài chính: Chúng tôi tuyệt đối không yêu cầu và không lưu trữ mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin đầy đủ của thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế. Mọi giao dịch thanh toán do ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán được cấp phép xử lý theo chuẩn an toàn quốc tế.

Dữ liệu cá nhân của người dùng chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau: - Khởi tạo, kích hoạt và quản trị tài khoản học viên trên hệ thống SAT Pencil. - Cung cấp tính năng học tập cá nhân hóa: đo lường điểm ELO, gợi ý nội dung ôn luyện trọng tâm, phân tích điểm mạnh - điểm yếu và thống kê tiến độ học. - Xử lý các giao dịch thanh toán và xuất hóa đơn GTGT điện tử hợp pháp theo đúng quy định của Tổng cục Thuế. - Tiếp nhận, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết phản ánh, khiếu nại của học viên. - Bảo vệ an toàn hệ thống, phòng chống gian lận thi cử và tấn công mạng. - Thực hiện các nghĩa vụ quản lý và báo cáo theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với: - Đội ngũ nhân sự nội bộ được phân quyền phụ trách kỹ thuật, chăm sóc học viên và kế toán. - Đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ đám mây bảo mật và lưu trữ dữ liệu an toàn. - Cổng thanh toán và ngân hàng thụ hưởng phục vụ đối soát giao dịch tài chính. - Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng trình tự pháp luật.

Cam kết tuyệt đối: Chúng tôi cam kết không bán, không cho thuê, không chia sẻ và không chuyển giao dữ liệu cá nhân của người học cho bên thứ ba vì mục đích thương mại hoặc quảng cáo trái phép.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử học tập được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản người dùng hoạt động trên hệ thống và thêm tối đa 24 tháng sau khi tài khoản ngừng hoạt động hoặc theo thời hạn quy định của pháp luật về kế toán, thuế và an ninh thông tin.

Khi hết thời hạn lưu trữ theo luật định hoặc khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ chủ thể dữ liệu, chúng tôi tiến hành xóa bỏ an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn dữ liệu trên hệ thống.

Theo Nghị định số 13/2023/NĐ-CP, người dùng có đầy đủ các quyền: - Quyền được biết và truy cập dữ liệu cá nhân của mình. - Quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin trong trang Quản lý tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. - Quyền rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa bỏ tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Cách thức gửi yêu cầu: Người dùng gửi yêu cầu tới email support@satpencil.com. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính chủ tài khoản và phản hồi chính thức trong vòng từ 07 đến 15 ngày làm việc theo quy định.

Website https://satpencil.com sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập của học viên, lưu trữ tạm thời tiến trình làm bài thi thử và ghi nhớ tùy chọn giao diện (chế độ sáng/tối).

Người dùng có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng duy trì phiên làm bài thi.

Nền tảng SAT Pencil phục vụ nhiều đối tượng là học sinh THPT dưới 18 tuổi. Việc đăng ký tài khoản và thanh toán gói học cần được thực hiện với sự đồng thuận của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Phụ huynh có quyền liên hệ với chúng tôi qua hotline 093 639 47 09 hoặc email support@satpencil.com để kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu ngừng xử lý dữ liệu của con em mình bất kỳ lúc nào.

Mọi thông tin liên hệ, phản ánh hoặc đề nghị hỗ trợ pháp lý xin gửi về: - Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH ONE LAB (Thương hiệu: SAT Pencil) - Người đại diện theo pháp luật: Vũ Quốc Huy — Chức vụ: Giám đốc - Mã số doanh nghiệp/MST: 0111376625 do Phòng Đăng ký kinh doanh - Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 03/02/2026 - Trụ sở chính: Tầng 4, số 171 Hoàng Cầu, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Địa điểm kinh doanh: Trùng với địa chỉ trụ sở chính - Hotline hỗ trợ: 093 639 47 09 - Email chuyên trách: support@satpencil.com - Website chính thức: https://satpencil.com